W przypadku utraty karty (zgubienia lub kradzieży), a także wejścia w posiadanie kodu PIN przez osoby niepowołane, należy bezzwłocznie dokonać zastrzeżenia karty powiadamiając:

• w Polsce, Centrum Kart czynne całą dobę, przez 7 dni w tygodniu:  tel. 61 856 52 78,
• za granicą: +48 61 856 52 78

Dokonując telefonicznego zastrzeżenia karty należy podać dane pozwalające na identyfikację karty, która ma być zastrzeżona oraz niezwłocznie potwierdzić w placówce Banku w formie papierowej.